Data Portabilitet & Switching
Senest opdateret: 21/08/2026
1. Formål og anvendelsesområde
1.1 Denne side beskriver Klientens muligheder for at eksportere data fra Likvidos System samt processen for at skifte til en anden leverandør ("Switching").
1.2 Siden udgør Likvidos online register efter artikel 26 i forordning (EU) 2023/2854 (Data Act) og indeholder den udtømmende specifikation af de kategorier af data og digitale aktiver, der kan porteres, jf. artikel 25, stk. 2, litra e).
1.3 Siden er en integreret del af Likvidos handelsbetingelser. Ved uoverensstemmelse har handelsbetingelsernes §22 forrang. Opdateringer af denne side kan ikke indsnævre Klientens rettigheder efter §22.
1.4 Portabilitet og switching gælder Klienten som aftalepart. Debitorer udøver deres rettigheder efter GDPR via den dataansvarlige, eller for inkassosager, hvor Likvido er dataansvarlig, via Likvidos privatlivspolitik for inkasso.
2. Exportable Data
2.1 Følgende datakategorier kan eksporteres:
(a) Fakturadata: nummer, dato, linjer, beløb, valuta, status, referencer (b) Rykker- og inkassoproces: hændelseslog pr. sag med trin, udfald og tidsstempler samt noter, der er synlige for Klienten (c) Debitorkampagner: kampagnehændelser pr. debitor og kampagne (d) Kunde- og debitorregister: navne, id'er, kontaktoplysninger, relationer (e) Betalinger og afstemning: transaktionsmetadata, metode, beløb, status, referencefelter (f) Bruger- og organisationsopsætning: brugere, roller, tidligere registrerede bankkonti, indstillinger (g) Dokumenter knyttet til sagen, herunder retsdokumenter, i originalformat
2.2 Detaljeret feltoversigt, formater og leveringsmetode fremgår af punkt 6. Kendte begrænsninger fremgår af punkt 9.
3. Undtagelser
3.1 Følgende er undtaget fra Exportable Data, da udlevering vil indebære risiko for krænkelse af Likvidos eller tredjemands forretningshemmeligheder eller vil kompromittere sagsbehandlingen:
(a) Interne sikkerhedslogfiler (b) Anti-misbrugs- og svindelsignaler (c) Kildekode og systemarkitektur (d) Tredjemands immaterielle rettigheder og forretningshemmeligheder (e) Interne sagsdokumenter og interne noter, som ikke er delt med Klienten. Noter, der er synlige for Klienten, er omfattet af Exportable Data
3.2 Listen i punkt 3.1 er udtømmende. Undtagelserne forhindrer eller forsinker ikke et skifte.
3.3 Data, som Likvido er retligt forpligtet til at opbevare, herunder efter bogføringsloven og hvidvaskloven, data som Likvido behandler som selvstændig dataansvarlig i inkassoforløbet, jf. handelsbetingelsernes §16.2, samt oplysninger som Likvido opbevarer med henblik på fastlæggelse eller forsvar af retskrav inden for forældelsesfristen, kan eksporteres til Klienten, men slettes ikke ved aftalens ophør, så længe opbevarings- eller opbevaringsbehovet består. Fristerne fremgår af Likvidos slettepolitik.
4. Metoder og formater
4.1 Exportable Data leveres via en af følgende metoder:
(a) Selvbetjening. Klienten kan selv hente data uden at kontakte Likvido, enten direkte i Systemet eller via Likvidos API. Begge dele er tilgængelige for alle abonnementstyper. (b) Manuelt udtræk. For datakategorier, der ikke kan hentes ved selvbetjening, foretager Likvido udtrækket på Klientens anmodning inden for fristerne i punkt 7.
4.2 Likvidos API er tilgængeligt for alle Klienter og for modtagende leverandører, som Klienten har autoriseret, uden særskilt betaling. Dokumentation findes under API-dokumentation.
4.3 Strukturerede data leveres som CSV eller JSON. Dokumenter og retsdokumenter leveres i originalformat, typisk PDF.
4.4 Eksport leveres som datasæt "as-is". Likvido er ikke forpligtet til at sikre funktionsækvivalens hos den modtagende leverandør.
5. Standarder og interoperabilitetsspecifikationer
5.1 Der er ikke offentliggjort harmoniserede standarder eller fælles specifikationer for interoperabilitet for den pågældende tjenestetype i Unionens centrale standardregister for interoperabilitet mellem databehandlingstjenester. Likvido eksporterer derfor Exportable Data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, jf. Data Act artikel 30, stk. 5.
5.2 Anvendte formater og specifikationer:
Element
Specifikation
CSV
UTF-8, semikolon som feltseparator, første række er kolonnenavne
JSON
UTF-8 (RFC 8259), leveres via API
Datoer i CSV
dd/mm/åååå
Datoer og tidsstempler i JSON
ISO 8601
Valuta
ISO 4217 (DKK, EUR, SEK)
Beløb
Decimaltal
Dokumenter
API
REST over HTTPS, JSON
5.3 Likvido opdaterer denne side, hvis der offentliggøres relevante standarder eller åbne interoperabilitetsspecifikationer for tjenestetypen.
6. Exportable Data, feltoversigt
7. Proces og frister
7.1 Anmodning. Klienten kontakter Likvido via support eller operations@likvido.com med angivelse af ønskede datakategorier, format og leveringsmetode.
7.2 Løbende eksport. Ønsker Klienten alene et dataudtræk uden at opsige aftalen, leverer Likvido uden unødigt ophold og senest 30 kalenderdage efter anmodningen. Data, Klienten selv kan hente ved selvbetjening, er tilgængelige med det samme.
7.3 Skifte til anden leverandør eller egen infrastruktur. Ved skifte gælder processen i handelsbetingelsernes §22:
(a) Klienten igangsætter skiftet med løbende måneds varsel, dog under alle omstændigheder højst to måneder (b) Herefter løber en overgangsperiode på 30 kalenderdage, hvor aftalen fortsat er i kraft, og hvor Likvido yder bistand til Klienten og til den modtagende leverandør (c) Klienten kan én gang forlænge overgangsperioden med en periode, Klienten selv finder passende (d) Er en overgangsperiode på 30 kalenderdage teknisk umulig, underretter Likvido Klienten inden 14 arbejdsdage med begrundelse og angiver en alternativ periode på højst syv måneder
7.4 Hentningsperiode. Klienten har mindst 90 kalenderdage regnet fra aftalens ophør til at hente sine Exportable Data. Klienten kan til enhver tid anmode om, at sletning sker tidligere.
7.5 Sletning og anonymisering. Ved hentningsperiodens udløb ophører Klientens adgang til Exportable Data. Likvido sletter eller anonymiserer herefter oplysningerne i overensstemmelse med Likvidos slettepolitik. Anonymisering indebærer, at faktura- og sagsrækker bevares uden personoplysninger. Oplysninger omfattet af punkt 3.3 bevares, så længe opbevaringspligten eller opbevaringsbehovet består. De konkrete frister fremgår af slettepolitikken og løber fra lukningen af Klientens konto.
8. Omkostninger
8.1 Likvido opkræver ikke gebyr for eksport af Exportable Data eller for de handlinger, der er nødvendige for et skifte. Dette gælder uanset abonnementstype og uanset om leveringen sker ved selvbetjening eller ved manuelt udtræk.
8.2 Almindelige abonnements- og transaktionsbetalinger for den fortsatte levering af ydelserne i overgangsperioden opkræves efter handelsbetingelsernes §3, §4 og §11.
8.3 Arbejde, der rækker ud over Likvidos forpligtelser efter handelsbetingelsernes §22, herunder skræddersyet datatransformation, opbygning af integrationer hos den modtagende leverandør eller konsulentbistand til Klientens migrationsprojekt, kan aftales særskilt mod betaling efter Klientens forudgående skriftlige accept.
9. Kendte begrænsninger
9.1 CSV-eksporter i Systemet leverer højst 3.000 rækker pr. udtræk. Ved større datamængder hentes data i flere udtræk eller via API'et, som ikke er omfattet af denne begrænsning.
9.2 Hændelsesloggen for rykker- og inkassoprocessen hentes pr. sag. Der findes ikke en samlet eksport af loggen på tværs af sager ved selvbetjening. Et samlet udtræk kan rekvireres som manuelt udtræk.
9.3 Hændelser knyttet til debitorkampagner indgår ikke i sagsloggen, da de hænger på debitoren og kampagnen frem for på den enkelte sag. De leveres som et selvstændigt udtræk.
9.4 Sagsdokumenter hentes pr. dokument. Der findes ikke en samlet download af alle dokumenter ved selvbetjening. Et samlet udtræk kan rekvireres som manuelt udtræk.
9.5 Eksport af historiske data forudsætter, at data fortsat er tilgængelige i Systemet inden for de gældende opbevaringsperioder.
9.6 Data, der er oprettet i Klientens eget regnskabssystem og alene synkroniseret til Systemet, eksporteres i den form, Likvido har modtaget dem.
9.7 Likvido kan ikke garantere, at den modtagende leverandør kan indlæse de leverede formater.
10. Kontakt
10.1 operations@likvido.com
10.2 Rollen som dataansvarlig eller databehandler følger det til enhver tid gældende aftalegrundlag, jf. handelsbetingelsernes §16.