Handelsbetingelser
1. Definitioner
1.1 Likvido: Med Likvido menes selskabet Likvido Drift ApS, CVR: 43555391, Gærtovet 1-3, 1799 København V
1.2 Klienten: Virksomheden der benytter sig af Likvidos system eller inkassoservices benævnes i det følgende “klienten”.
1.3 Debitor: Klientens kunder benævnes i det følgende for “debitor” eller “debitorer”
1.4 Systemet: Det system / web applikationen som Likvido har udviklet, og stiller til rådighed for klienten.
1.5 Likvido konto: Den konto klienten har oprettet i systemet.
1.6 Transaktioner: De faktura / rykkere som udsendes via systemet benævnes for transaktioner. En faktura, som efterfølgende bliver en rykker, vil stadig kun tælles som én transaktion. Sager som oprettes i systemet som inkassosager, vil ikke tælle med som en transaktion.
1.7 Transaktionsloft: Det maksimale antal transaktioner klienten har inkluderet i sit abonnement.
1.8 Likvidos ydelser: Dette er fælles betegnelse for alle de funktioner systemet tilbyder klienten, samt de serviceydelser Likvido tilbyder klienten som inkassovirksomhed.
1.9 Krav / kravene: Det tilgodehavende som Likvido opkræver på vegne af klienten hos debitorer.
1.10 Sag: Krav som overgår til inkasso, benævnes som “sag” , “sager” eller “inkassosag”.
1.11 Honorar: Den samlede honorering Likvido er berettiget til at opkræve klienten i forbindelse med klientens inkassosager.
1.12 Success fee: Den procent af hovedstolen som afregnes til Likvido som honorar, hvis kravet betales af debitor.
2. Aftalens omfang, anvendelse og ikrafttræden
2.1 Nærværende vilkår accepteres og tiltrædes, idet klienten opretter en Likvido konto, eller på anden vis benytter sig at Likvidos system eller ydelser.
2.2 Disse vilkår er gældende mellem Likvido og klienten.
2.3 Likvido er en software-og inkassovirksomhed, som har udviklet en løsning til automatisk debitorstyring. I Likvidos rolle som autoriseret inkassobureau er Likvido underlagt tilsyn af Rigspolitiet.
2.4 Klienten opnår i overensstemmelse med disse vilkår en ikke-eksklusiv adgang til at anvende systemet og Likvidos ydelser til at optimere sin debitorstyring.
2.5 Klienten kan til enhver tid via sin Likvido konto rette indstillingerne for hvilke af Likvidos ydelser, Klienten ønsker at benytte. Såfremt Klienten tilvælger nye ydelser eller ændrer opsætningen af systemet, vil de til enhver tid gældende priser og vilkår på https://da.likvido.com/terms gælde.
3. Abonnementstyper og priser
3.1 Prisen for Likvido er sammensat af et abonnement, og en række transaktionsomkostninger. Transaktionsomkostningerne afhænger af klientens transaktionsvolumen og systemets indstillinger.
3.2 Likvido tilbyder følgende abonnementer:
3.2.1 Pay As You Go: Her betaler klienten 15 DKK per faktura eller rykker der udsendes via Likvido. Der er intet transaktionsloft.
3.2.2 Standard: Klienten betaler 750 kr. + moms per måned i abonnement, men opkræves ikke noget gebyr pr. faktura / rykker der udsendes via Platformen. Transaktionsloftet er på 75 pr. måned.
3.2.3 Pro: Klienten betaler 1500 kr. + moms per måned i abonnement, men opkræves ikke noget gebyr pr. faktura / rykker der udsendes via Platformen. Transaktionsloftet er på 200 pr. måned.
3.2.4 Enterprise: Har klienten behov for mere end 200 faktura / rykkere per måned, aftales prisen individuelt på skrift mellem klienten og Likvido.
3.3 Ved oprettelse af en Likvido konto tildeles klienten automatisk et "Pay As You Go” abonnement. Klienten kan til enhver tid kontakte Likvido via info@likvido.com, såfremt klienten ønsker at opgradere sit abonnement.
3.4 Uanset abonnementstype, har klienten altid adgang til Likvidos fulde funktionalitet.
4. Transaktionspriser
4.1 Uanset klientens abonnement, faktureres følgende transaktionspriser ud fra klientens faktiske transaktioner:
Transaktionsgebyr hvis debitor betaler med et Europæisk udstedt Visa / Mastercard
Transaktionsgebyr hvis debitor betaler med et Visa / Mastercard eller American Express som ikke er udstedt i Europa.
Klienten betaler ikke for de breve Likvido udsender som del af inkassoproceduren, men kun når breve udsendes som del af faktura og rykkerproceduren.
4.2 Klienter med et Pay As You Go abonnement, opkræves desuden jf. punkt 3.2.1 15 DKK + moms pr. transaktion.
4.3 Ved betaling fra udlandet eller i fremmed valuta vil klienten blive opkrævet for de valutatab og vekselgebyrer, som Likvido måtte pådrage sig.
5. Gebyrer og renter pålagt debitor
5.1 Alle rykkergebyrer og renter, som pålægges debitor, tilfalder ved betaling Likvido. Dette gælder både i rykkerprocessen og inkassoprocessen. Uanset om gebyret er pålagt før sagen er overdraget til Likvido, eller om det er Likvido, som har pålagt gebyret, tilfalder gebyret Likvido.
5.2 Likvido forbeholder sig ret til at opkræve gebyr og renter hos debitorer ved udeblivende betaling. Udebliver betalingen af gebyret fortsat, opkræves gebyret i rykkerproceduren ikke hos klienten.
5.3 Alle øvrige tilkendte inkassoomkostninger under udenretlig, såvel som retlig inkassoforløb, tilfalder Likvido ved betaling.
6. Priser og betingelser for Likviodos inkassoløsning
6.1 Hvis Likvido med succes inddriver klientens krav hos debitor, opkræver Likvido et success fee, der varierer afhængigt af klientens abonnementstype:
6.2 Klienten kan altid trække en sag tilbage uden omkostninger, før sagen er løst ved betaling i den udenretlige proces.
6.3 Hvis sagen bliver løst via betaling, enten til klienten eller Likvido, har Likvido ret til at opkræve sit fulde honorar hos klienten. Dette gælder uanset om hele kravet er betalt, eller at betalingen har været delvis.
6.4 I inkassoprocessen må Likvido altid og uden Klientens forudgående accept indgå afdragsordninger hvor debitor tilbagebetaler det fulde krav på højst 60 måneder.
7. Priser og betingelser for retslig inkasso
7.1 Likvido tilbyder at inddrive klientens krav via den forenklede inkassoproces (fogedretten). Denne ydelse er kun mulig, såfremt klientens krav er på under 100.000 DKK.
7.2 Likvido tilbyder under den forenklede inkassoprocess at udsende betalingspåkrav, opnå fundament og foretage fogedmøde på vegne af Klienten.
7.3 Likvido opkræver følgende gebyrer, før opstart af en retslig procedure:
7.4 Likvidos success fee beskrevet i punkt 6.1 ændres ved opstart af retslig inkasso til følgende:
7.5 Eventuelle øvrige retsudlæg i forbindelse med den retslige proces vil blive faktureret løbende.
7.6 Tilkendte omkostninger, såsom mødesalær, tilfalder Likvido ved betaling fra debitor.
7.7 Likvido forbeholder sig retten til at benytte en ekstern advokat i de sager, hvor det anses for at være formålstjenligt. Omkostninger herfor vil kun blive viderefaktureret til klienten såfremt dette er eksplicit aftalt f.eks. ved klientens accept af et tilbud via mail. Sagen vil ligeledes blive sat i bero i Likvido indtil en eventuel afgørelse.
7.8 Likvido tilbyder ikke udkørende fogedforretning.
7.9 Såfremt klienten ønsker at begære et udlæg, hvor de har 1. prioritet til tvangsauktion, vil samtlige udgifter forbundet hermed blive dækket af klienten.
7.10 Likvido bestræber sig på at oprette fogedsager inden for 10 dage efter Klienten har indbetalt retsafgiften til Likvido.
7.11 Såfremt debitor ikke møder op til fogedmødet, vil Likvido fremstille debitor til politiet om muligt.
7.12 Likvido er forpligtet til under alle omstændigheder at acceptere enhver afdragsordning, der foreslås under et møde i fogedretten, uanset denne ordnings løbetid.
7.13 Klienten kan til enhver tid tilbagekalde en fogedsag. Ved tilbagekaldelse vil fogedgebyrer og opstartspriser ikke blive krediteret.
7.14 Såfremt klienten tilbagekalder en sag, efter Likvido har fremsendt et betalingspåkrav, vil Likvido fortsat opkræve success fee.
8. Priser og betingelser for inddrivelse af krav hvor debitor er bosat i udlandet
8.1 Likvido tilbyder ikke traditionel inkasso, hvis debitor er bosiddende i udlandet, men forfølger kravet via vores “Global Claim” løsning. Global Claim forløbet må ikke forstås som et inkassoforløb, men derimod som et internationalt rykkerforløb under Klientens eget navn og ansvar. Likvido tilbyder ikke retlig inkasso i udlandet.
8.2 Sagen vil fortsætte som et internationalt krav uden yderligere omkostninger overfor debitor.
8.3 Der opkræves ved succesfuld inddrivelse et gebyr (success-fee) på 10% af hovedstolen + moms, som tilfalder Likvido uanset abonnementstypen.
8.4 Ved opstart af Global Claim sag skal der være opgivet en fyldestgørende adresse på debitor.
8.5 Et Global Claim forløb vil maksimalt vare 12 måneder, uagtet om sagen er betalt - eller indtil Klienten ønsker sagen lukket.
8.6 Klienten kan omkostningsfrit tilbagekalde og/eller lukke en sag under Global Claim såfremt der ikke er modtaget betaling til klienten eller Likvido.
8.7 Under Global Claim forløbet vil debitor blive kontaktet løbende via brev, e-mail og SMS – spørgsmål vedrørende krav rettet mod debitor vil blive behandlet af Klienten. Det er således Klienten som står for supporten over for debitor ved internationale inkassosager.
9. Betalingsbetingelser
9.1 Prisen for abonnementet opkræves månedligt forud, med 8 dages betalingsfrist.
9.2 Betalingen for alle transaktionsomkostninger opkræves månedligt bagud, med 8 dages betalingsfrist.
9.3 Klienten accepterer, at fakturaer og rykkere sendt pr. e-mail til den af Klienten angivne e-mailadresse skal anses for leveret, når de er afsendt af Likvido.
9.4 Alle priser tillægges moms. Dette gælder også for success fees og gebyrer opkrævet som del af Likvidos inkassoydelser. Moms af Likvidos honorar fratrækkes automatisk de udbetalinger Likvido foretager til Klienten.
9.5 Hvis klienten er momsfritaget og har angivet dette i opsætningen af systemet før sagerne er oprettet, opkræver Likvido ikke moms af rykkergebyrer, renter og success fee. Det er ikke muligt at rette en virksomhed til at være momsfritaget med tilbagevirkende kraft. Rettelsen vil kun gælde nye sager.
9.6 Likvido forbeholder sig ret til at modregne eventuelle tilgodehavender i ikke afregnede klientmidler.
9.7 Ved oprettelse af et abonnement godkender Klienten, at Likvido opkræver udeståender, herunder abonnementsbetalinger via Leverandørservice.
9.8 Indbetalinger foretaget til Likvido afregnes til Klienten efter følgende fordelingsnøgle:Betalingsomkostninger, inkassoomkostninger, rykkerbeyrer, retsomkostninger, renter og hovedstol. Det betyder, at Likvido altid modregner sine egne udgifter samt honorar (gebyrer, renter, success-fee mv) før indbetalte midler udbetales til Klienten.
10. Håndtering af klientens midler
10.1 Ved oprettelse af en konto giver Klienten automatisk Likvido fuldmagt til at modtage betaling for de krav som Likvido opkræver på vegne af Klienten. Likvido bliver via denne fuldmagt legitimeret som rette betalingsmodtager jf. §7 nr. 11 i betalingsloven. Det betyder, at debitor kan med frigørende virkning betale til Likvido.
10.2 Likvido udbetaler inddrevne midler til Klienten indenfor 2-3 hverdage. Udbetalingen igangsættes samme dag som Likvido modtager betalingen. Ved korttransaktioner er udbetalingstiden 3-5 hverdage.
10.3 Alle inddrevne midler indbetales til en særskilt konto hos Danske Bank som er udskilt fra selskabets øvrige drift.
10.4 Klienten accepterer at debitor kan betale med frigørende virkning til Likvido, og at Likvido ikke kan gøres ansvarlig for eventuelle tab som følge af fejludbetalinger, fejl hos Danske Bank, forkert oplysning af konto + reg eller øvrige fejl som Likvido måtte lave i god tro.
11. Likvidos ansvar
11.1 Force majeure: Likvido er ikke ansvarlig for tab, som måtte opstå på grund af myndighedernes bestemmelser, krig, strejker, lock-out, blokade, brand eller lignende forhold, ej heller for andre forhold udenfor Likvidos umiddelbare kontrol, som forhindre, forsinker eller gør det vanskeligt for Likvido at opfylde sine forpligtelser i henhold til de gældende betingelser for samarbejdet
11.2 Tab som måtte opstå af andre grunde, skal kun erstattes, dersom Klienten beviser, at skaden skyldes grov uagtsomhed udvist af Likvido.
11.3 Såfremt Likvido er erstatningsansvarlig kan et erstatningskrav aldrig udgøre mere end Likvidos faktiske fakturerede omsætning til Klienten, dvs. eksklusiv omsætning tjent på rykkergebyrer og inkasso.
11.4 Likvido bestræber sig på højst mulig driftsstabilitet, men kan ikke holdes til ansvar for nedbrud mv., herunder forstyrrelser forårsaget af faktorer, som ikke falder under Likvidos kontrol.
11.5 Ved eventuelle nedbrud og forstyrrelser vil Likvido tilstræbe at sikre normal drift hurtigst muligt.
11.6 Likvido forpligter sig til at informere Klienten om eventuelle reklamationer eller indsigelser, Likvido måtte modtage fra debitor.
12. Klientens ansvar
12.1 Klienten er forpligtet til at overholde den til enhver gældende og al lovgivning i Danmark.
12.2 Det er Klientens ansvar, at kravene til enhver tid opfylder alle lovkrav, såsom information om rykkergebyrer, morarente, betalingsbetingelser, CVR-nr., moms og andre afgifter, specifikation af vare- og tjenesteydelsens art, at debitor er myndig og leveringsdato/-periode etc.
12.3 Klienten garanterer ved sagsoprettelse, at debitor ikke har fremsat modkrav eller, at der i øvrigt ikke foreligger nogen tvist mellem Klienten og debitor, eller Klienten ikke har kendskab til forhold, der kan foranledige dette. Udlignes debitors krav helt eller delvist ved debitors modregning anses Klientens fordring for inddrevet fuldt ud.
12.4 Såfremt debitor gør indsigelse mod kravet efter det er sent til Likvido, eller af anden grund har indvendinger mod betaling af kravet, er Klienten forpligtet til straks at give Likvido meddelelse herom, når Klienten er blevet bekendt med dette.
12.5 Klienten garanterer, ikke at oprette forældede krav i Likvidos system.
12.6 Klienten er forpligtet til enhver tid at holde sine kontaktoplysninger, bankoplysninger samt øvrige relevante oplysninger opdaterede i systemet.
12.7 Såfremt debitor indbetaler en fordring helt eller delvis til Klienten, er Klienten forpligtet til at informere Likvido herom, hvorefter Likvido fakturerer sit honorar til klienten.
12.8 Klienten er forpligtet til at efterleve alle KYC / AML / GDPR krav som Likvido måtte stille klienten. Disse krav skal opfyldes af klienten inden for 10 dage efter de er varslet af Likvido.
12.9 Klienten er forpligtet til at underskrive den databehandleraftale som klienten modtager af Likvido ved oprettelse af en konto.
12.10 Klienten er forpligtet til at oplyse sine kontooplysninger til Likvido ved oprettelse af en konto, således at Likvido har mulighed for at udbetale inddrevne midler til Klienten.
13. Opsigelse og ændringer af vilkår & systemet
13.1 Likvido forbeholder sig retten til at ændre sine priser og betingelser. Dette skal varsles med løbende måned.
13.2 Likvido har uden varsel ret til at tilpasse aftalens vilkår, hvis dette sker for at leve op til krav og regler fra det offentlige, f.eks. Politiet, Skattestyrelsen, Finanstilsynet eller de regler som disse myndigheder har som ressortområde.
13.3 Såfremt at Klienten ikke har opsagt samarbejdet eller gjort indsigelse med en ændring af priser og vilkår, vil de nye priser / vilkår være gældende efter udløb af varsling.
13.4 Allerede igangsatte sager løses til de priser og vilkår, som var gældende ved oprettelsen af sagen.
13.5 Klienten kan opsige eller nedgradere sit abonnement (og øvrige aftaler) med Likvido med løbende måneds varsel. Enhver nedgradering eller opsigelse skal ske skriftligt via info@likvido.com.
13.6 Har Klienten ikke haft sager ved Likvido i mere end 3 måneder, har Likvido ret – men ikke pligt – til at lukke og slette alle Klientens oplysninger hos Likvido. Klienten er selv ansvarlig for at sikre kopi af de oplysninger, som Likvido modtager.
13.7 Likvido er berettiget til løbende implementere ændringer og forbedringer af systemet. Ligeledes er Likvido berettiget til at ændre sine ydelser og services. Eventuelle ændringer/forbedringer/opdateringer kan ske med eller uden varsel.
14. Tavshedspligt og datasikkerhed
14.1 Likvido agerer som databehandler for Klienten når klienten anvender Likvidos system. Baggrunden for dette er, at Likvido stiller sine softwaresystemer til rådighed for Klientens egen debitorstyring. Likvido opbevarer dermed Klientens data i en automatiseret hostingløsning. For data, der er personhenførbart, bliver Likvido databehandler i medfør af GDPR, artikel 4, nr. 8. Derfor skal Klienten indgå databehandleraftale med Likvido, som led i godkendelse af disse betingelser. Det følger af GDPR, artikel 28, stk. 3. Databehandleraftalen følger Datatilsynets standardkontraktbestemmelser.
14.2 Likvido agerer som selvstændig dataansvarlig når klienten anvender Likvidos inkassydelser. Baggrunden for dette er, at Likvido som autoriseret inkassobureau har særlig ekspertise på inkassoområdet og kan træffe egne beslutninger om anvendelsen af personoplysninger. Det gælder uanset, at det i sidste ende er en service for Klienten. Behandlingen af personoplysninger for inkassoservice sker på baggrund af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f, der omhandler behandlinger, der er nødvendige for, at en dataansvarlig eller en tredjemand kan forfølge en legitim interesse. Likvido og Klientens legitime interesse er at indkræve skyldige beløb hos skyldnere. Det kræver ikke en databehandleraftale, når Likvido udfører inkassoservices. Klienten skal derimod sikre sig et grundlag for at videregive personoplysninger til Likvido. Det er Likvidos opfattelse, at Klienten tillige kan anvende den legitime interesse til dette i medfør af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f.
14.3 Likvidos behandling af personoplysninger om Klienten som aftalepart, er genstand for en selvstændig privatlivspolitik:
https://da.likvido.com/privacy-policy
14.4 Likvidos behandling af personoplysninger om Klientens debitorer i inkasso, hvor Likvido er dataansvarlig, er genstand for en selvstændig privatlivspolitik: https://da.likvido.com/privacy-policy-collection
14.5 I de henseender hvor Likvido er databehandler henvises Klienten til databehandleraftalen med Likvido, som indgås ved oprettelse af en bruger i Likvido - aftalen tilgås direkte via brugeren ved login.
14.6 Likvido behandler alle oplysninger om Klienten og debitor fortroligt.
15. Immaterielle rettigheder
15.1 Likvido kontoen / systemet og informationer der angives fra Klientens Likvido konto, undtagen applikationsdata, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og tilhører Likvido. Systemet er indviduelt udviklet tilhører Likvido.
15.2 Klienten skal informere Likvido om eventuelle eller potentiele krænkelser af Likvidos immaterielle rettigheder. Herunder ikke-autoriseret brug af Likvido / systemet.
15.3 Immaterialle rettigheder vil under ingen omstændigheder overdrages til Klienten.
15.4 Materiale, som indlæses i Likvido af Klienten, samt al applikationsdata, giver Klienten Likvido og dens leverandører tilladelse og global licens, således Likvido forsvarligt kan afvikle og drifte applikationen og opfylde sine forpligtelser.
15.5 Klienten står ved upload til Likvido inde for at materialet ikke krænker tredjemandsrettigheder og at disse ikke kan fremstå stødende eller strider mod relevant lovgivning og regulering.
16. Immaterielle rettigheder
16.1 Likvido har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser over for Klienten til et koncernforbundet selskab eller tredjemand.
16.2 Klienten accepterer, at såfremt Klienten overdrager sit abonnement til revisionsvirksomhed eller lignende, vil råderetten/ejerskabet af kontoen overgå til administrator.
17. Tvister
17.1 Disse vilkår er undergivet dansk ret og enhver tvist, der udspringer af abonnementer, herunder disse Vilkår, skal anlægges Byretten i København.
17.2 Likvido har ret men ikke pligt til at vælge, at tvister mellem Likvido og Klienten i stedet for domstolene skal afgøres ved voldgift ved Voldgiftsinstituttet efter de af Voldgiftsinstituttet vedtagne regler herom.
18. Gyldighed
18.1 Disse vilkår er gyldige fra d. 16.05.2023 og erstatter alle tidligere vilkår.